Comar trabaja sin descanso para proporcionar la mejor experiencia de entretenimiento, escuchando activamente las diferentes expectativas de los clientes, tratándolos con esmero, cortesía y honestidad, y ofreciendo excelentes productos y servicios (trabajamos en juegos excelentes, con gente excelente, para personas excelentes). Y de esta forma, devolver al público adulto las ganas de JUGAR.
Ser una empresa líder en el sector del ocio, centrando nuestros esfuerzos en la innovación y en la excelencia, tanto en la calidad del servicio como en la atención al cliente. Ofrecer diversión, emoción y sensaciones con la mejor y más variada oferta de juego.
Una pieza fundamental de nuestra misión, visión y valores es el más estricto cumplimiento de toda la normativa de cualquier índole aplicable a las actividades del Grupo, buscando siempre la honestidad y la garantía.
Contamos con un Comité de Cumplimiento Normativo (nombrado y dependiente del Consejo de Administración de la compañía), cuya función principal es supervisar y gestionar toda la actividad que desarrolla cada sociedad del Grupo, para verificar que todas nuestras acciones estén dentro del más estricto cumplimiento de la normativa aplicable.
Especial relevancia adquiere esta función dentro de la actividad de juegos de azar del Grupo. Desarrollamos esta actividad con un cumplimiento escrupuloso tanto de la concreta normativa administrativa reguladora de cada uno de los distintos juegos de azar y establecimientos donde se desarrollan (casinos, bingos, salones de juego apuestas deportivas, juego on-line…) como del resto de normativa que también es aplicable a este sector de actividad, como es la relativa a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo o la que tiene que ver con el modelo existente en el Grupo para la prevención penal.
Nuestra misión es la protección de nuestros clientes y garantizarles un tiempo de ocio y disfrute en nuestros establecimientos dentro del más estricto cumplimiento de la normativa aplicable.
Íntimamente ligado con lo anterior, se encuentran las políticas de responsabilidad social corporativa del Grupo. Contamos con una unidad especialmente dedicada a implementar un modelo de empresa responsable, que satisfaga las expectativas de sus diferentes grupos de interés. Nuestra política de responsabilidad social corporativa tiene como pilar fundamental el “juego responsable”.
Disponemos de protocolos de “juego responsable” donde se incluyen mecanismos para garantizar la prohibición de acceso al juego de los grupos de riesgo especialmente sensibles (como son los menores de edad o aquellas personas con problemas de adicción al juego), así como mecanismos de información sobre medidas para paliar los efectos nocivos del juego y referencias concretas a centros de ayuda.
